CBR Intelligence — Guía de operación por cargo

Guía de operación del sistema CBR Intelligence para un Conservador de Bienes Raíces, separada por conceptos, flujos, cargos y bandejas. Está escrita a partir del funcionamiento real del sistema en un oficio en producción (septiembre 2026). Los precios, libros, usuarios y tiempos que aparecen son valores de ejemplo: en cada oficio se configuran en Administración → Configuración. Cada sección está pensada para convertirse en una lámina o pantalla del video tutorial.

Convenciones:

• OT = Orden de Trabajo. Es el "expediente" que recorre todo el sistema.
• Bandeja = lista de OT que un rol tiene pendientes.
• Panel = pantalla de trabajo de una OT para un rol (Pre-calificación, Jurídica, Matricería).
• Full = ficha completa de una inscripción (registro) con su historia: anteriores, cargas, transferencias, apéndices, índice, vigencia y matrícula.
• Los cargos que aparecen son: mesón (ingreso), caja, pre-calificador(a), abogado(a) (jurídica), matricero(a), certificador(a), archivero(a), contraloría, Conservador(a) (firma) y supervisor / administrador. Una misma persona puede tener varios cargos.

1. Conceptos base

1.1 La Orden de Trabajo (OT)

Todo lo que entra al Conservador se convierte en una OT con un número correlativo (por ejemplo 367152). Una OT tiene:

Volumen de referencia en un oficio mediano: la gran mayoría son Certificados y Copias (más del 80 %), luego Inscripciones, Subinscripciones y Copias de Archivero.

1.2 Los procesos (etapas) de una OT

El flujo está configurado en Administración → Flujo. El orden habitual es este, y el número es el que aparece en la base y en los registros de actividad:

Regla de oro: una OT solo está en UNA etapa a la vez y solo la ve la bandeja de esa etapa. El botón "Procesar" (ruta mágica) lleva a cada usuario al panel correcto según la etapa de la OT y su rol.

Etapas iniciales según tipo:

• Inscripción / Subinscripción → empieza en 0 Pre-calificación.
• Certificados y Copias → empieza en 3 Pago.
• Copias de Archivero → empieza en 1 Inmatriculación (archivero).

1.3 Los Registros (libros) y cómo se identifican

Cada inscripción vive en un "libro" identificado por un código de tres letras. La primera letra dice la familia, la última el tipo:

Una inscripción se identifica siempre como Registro Folio-Número-Año, por ejemplo RBP 417-823-2017. Se escribe igual en toda la aplicación (títulos anteriores, apéndices, cargas, buscador).

Los libros con más movimiento son RBP, DBP, RBG, RBK y DBA; después RWP, RHE y ROC.

1.4 Los Actos (catálogo)

El catálogo de actos (Administración → Actos) define, para cada acto:

• Nombre y registro donde se inscribe (Compraventa → RBP, Hipoteca → RBG, Prohibición → RBK, Constitución → ROC, Cancelación → SUB, etc.).
• Tipo jurídico: traslaticio de dominio, gravamen, interdictiva, transmisivo (herencia), originario, social, contractual, administrativo.
• Requiere jurídica: si el abogado debe calificarlo. Todo lo inscribible lo requiere; los certificados no.
• Milaje: si cobra derechos proporcionales al valor (3 por mil, tope legal 128 millones, mínimo $3.500, herencias con rebaja).
• Valor base: derecho fijo (por ejemplo Compraventa $6.300, Hipoteca $4.300, Subinscripciones $7.100, Constitución de sociedad $20.000).
• Calidades: papeles que las partes pueden tener en ese acto (Transferente/Adquirente, Constituyente/Titular, Alzante, Causante/Heredero, etc.). Sirven para el índice y la matriz.
• Certificados posibles: qué certificados pueden pedirse sobre una inscripción de ese acto (una compraventa admite copia, vigencia, gravámenes, prohibiciones, bien familiar, litigios, titularidad y deslindes; una hipoteca solo copia, vigencia y titularidad).

Ejemplo real de OT 367152 (una escritura con tres departamentos): 3 Compraventas (RBP), 3 Hipotecas (RBG), 3 Prohibiciones (RBK), 6 Cancelaciones (SUB). Las hipotecas, prohibiciones y cancelaciones son consecuenciales de su compraventa.

1.5 La Matrícula (IMTX)

La matrícula es la ficha del inmueble (o del derecho de agua, o de la sociedad), independiente de las inscripciones. Es lo que permite que el sistema sepa "qué cosa" es la que se inscribe y arme el texto de la matriz.

• Se identifica con un código IMTX de 10 caracteres (por ejemplo 00e589e772).
• Tipos: Sitio Rural, Sitio Urbano, Unidad tipo A/B (departamentos, bodegas, estacionamientos en copropiedad), derechos de agua (superficial/subterráneo, consuntivo/no consuntivo, permanente/eventual), sociedades (SpA, Ltda., S.A., EIRL).
• Campos: nombre (LOTE 10 A, DEPARTAMENTO 503), condominio, sector, comuna, superficie y unidad, planimetría (plano DBA número/año), linderos (deslindes), rol de avalúo, y matrícula anterior (de qué matrícula madre nació, por subdivisión o copropiedad).
• Una matrícula agrupa todas las inscripciones (RBP, RBG, RBK, RWP…) que recaen sobre ese inmueble. Desde el Full de la matrícula se ve la cadena completa de dominio y las submatrículas (lotes hijos).
• La matrícula se crea en Inmatriculación (Inmatricular Propiedad / Agua / Comercio / Masivo) por un usuario con rol Editor de Matrícula. Se asigna a un acto desde el panel de la OT (botón "Asignar matrícula" con el código IMTX) y a una inscripción desde el Full ("Conectar matrícula").
• Al asignar matrícula a un acto, sus consecuenciales la heredan y se lanza automáticamente la consulta de deuda de contribuciones a Tesorería (aparece como observación en la OT).

Por qué importa: sin matrícula no se puede simular la matriz, no sale el certificado de deslindes (usa los linderos), no salen certificados de dominio/GP, y las subdivisiones y cancelaciones no encuentran a qué inmueble referirse.

1.6 El Full: cómo se conectan las inscripciones (anterior, posterior, cargas)

El Full de una inscripción (Registros → Buscar Registro → abrir) muestra la ficha completa. La conexión entre inscripciones se guarda en una tabla de cargas: cada enlace une un registro afectado con un registro que lo afecta (la "carga"). A partir de ese enlace se derivan las tres listas del Full:

Cada enlace tiene un estado: normal o -1 = alzada / cancelada / no vigente. Los certificados solo consideran las cargas vigentes.

Además el Full tiene:

• Acto: qué acto es esta inscripción (Compraventa, Hipoteca…). Obligatorio para que los certificados de gravámenes y prohibiciones puedan describir la carga.
• Carillas: cuántas carillas tiene el escaneo (define el cobro de copias).
• Vigencia: texto y estado. "Vigente" se llena solo al crear la inscripción; "NO Vigente" (estado -1) cuando se cancela o transfiere. Se edita desde el Full (rol Editor de Registro).
• Matrícula conectada.
• Apéndices: notas marginales con fecha, texto y OT que las generó (cancelaciones, alzamientos, subdivisiones, transferencias). Se firman en bloque por el Conservador.
• Índice: personas de la inscripción con su calidad (Adquirente, Transferente, Constituyente…), RUT y proporción de derechos. Es lo que alimenta "Buscar Índice".
• Últimos certificados y OT relacionadas.
• Archivo escaneado (PDF) y botón para subirlo o reemplazarlo.

Cómo se crean los enlaces:

1. Automáticamente en Matricería: al generar folios y notas de una inscripción nueva, el sistema enlaza el nuevo registro como carga/transferencia de cada título anterior indicado en el acto, arrastra las cargas seleccionadas en pre-calificación al registro nuevo y, en las cancelaciones, marca el enlace como -1 y escribe el apéndice "Cancelación ref RBG 725-1415-2021…" en el registro cancelado y en la propiedad.
2. Manualmente en el Full: botones "Agregar anterior", "Agregar carga", "Agregar transferencia" (rol Editor de Registro), indicando Registro Folio-Número-Año. Si el registro apuntado no está vigente, el enlace nace como no vigente. Botón "Alzar" para marcar una carga o índice como alzado respecto de esa inscripción, y papelera para borrar un enlace equivocado.

1.7 Certificados: qué requiere cada uno del Full

Cuando una OT de certificados llega a Matricería, el certificador genera cada certificado desde el panel. El sistema toma los datos del Full, por eso el Full debe estar completo. Los precios de la tabla son los configurados en el oficio de ejemplo (Configuración → Certificados); cada oficio define los suyos:

Para Copias de Archivero los precios cambian: copia $5.000, carilla $1.000, vigencia $5.000.

1.8 Otros conceptos que aparecen en las pantallas

• Repertorio: número correlativo anual que se asigna a cada acto inscribible en el momento del ingreso (ej. 5343…5348 el 14-08-2026). Es la fecha de prioridad legal. Un repertorio de más de 57 días sin pagar está "vencido": Caja no acepta el pago y Contraloría puede rechazar la OT por "Repertorio Vencido".
• Folio / número: se asignan en matricería cuando la inscripción se escribe en el libro. Hasta entonces el acto solo tiene repertorio. El sistema lleva el folio abierto de cada libro y si la inscripción cae en anverso/reverso.
• Agregado (DBP): número que se da a la carpeta de documentos de la OT (título más antecedentes) al generar folios. Aparece en la nota "Agregado: DBP 2395/2026" y en el certificado de cotejo. Se cobra $8.500 en toda inscripción o subinscripción aprobada.
• Plano (DBA): cuando el acto pide "plano", matricería archiva un DBA con número correlativo.
• Apéndice: nota marginal en una inscripción anterior (cancelación, alzamiento, subdivisión, transferencia). El Conservador las firma por lote cada día.
• Índice: lista de personas por inscripción con calidad y proporción. Se regenera al generar folios a partir de las calidades cargadas en pre-calificación.
• Calidades: qué papel tiene cada parte en cada acto (Transferente, Adquirente, Constituyente, Titular, Alzante…) y, si corresponde, la proporción de derechos (porcentaje o fracción).
• Extensión: texto libre del acto que se copia en la matriz (precio, garantía, condiciones). Ejemplo real: "Precio UF 5.646,3 (cinco mil seiscientos cuarenta y seis coma tres), pagado."
• Constancia (de la OT): frase que se imprime en la inscripción y se asocia a uno o más actos.
• Observación: nota interna con usuario y fecha. Las genera el sistema (correo enviado, boleta, revisión de pensiones, cambio de proceso) y las personas.
• Consecuencial: acto que depende de otro de la misma OT (la hipoteca depende de la compraventa). No se puede calificar antes que el principal; si se rechaza el principal, el consecuencial se rechaza "Consecuencial" y si se reversa el principal se reversan los dependientes.
• Representación / autorización: qué parte comparece representada por otra parte (persona jurídica representada por su gerente) y quién autoriza a quién (cónyuge). Se registra por OT y se imprime en la matriz.
• Reingreso: cuando una OT rechazada vuelve con la corrección. Vuelve a Jurídica, se limpian las verificaciones y las calificaciones rechazadas (menos las "No Requerido") para volver a calificar.
• Reinscripción: casilla al ingresar; el acto no cobra derechos.
• Retención: retención de impuesto de honorarios (15,25 % en 2026). Requiere visto bueno de supervisor.
• Media UTM / Bienes Nacionales: total personalizado de la OT igual a media UTM para trámites de Bienes Nacionales.

2. Roles y permisos

Los roles se acumulan: un usuario puede tener varios. Jerarquía: Contraloría incluye Jurídica y Matricería; Supervisor incluye Contraloría; Admin incluye Supervisor; CBR incluye Firmante.

Dotación típica de un oficio mediano (ejemplo; cada oficio define la suya en Administración → Usuarios):

Asignación automática (Configuración → Trabajo): cuando está activa, se definen las listas de pre-calificadores, abogados y certificadores activos, y el sistema entrega cada OT nueva al que tiene menos asignaciones acumuladas. Si está apagada, Contraloría asigna a mano desde "Pendientes de Asignación".

3. Menú lateral y bandejas por rol

4. Flujos por tipo de orden

4.1 Inscripción y Subinscripción (el flujo largo)

Mesón ingresa (0 Pre-calificación) ──asignación automática──▶ Pre-calificador
        │ completa datos, títulos, certificados, calidades, representaciones, cargas, matrícula
        ▼ "Finalizar"
(2 Jurídica) ──asignación automática──▶ Abogado
        │ aprueba / rechaza cada acto
        ▼ "Finalizar"
(3 Pago) ── correo de cobranza automático si hay saldo
        │ Caja o pago web. Si ya estaba pagada, salta sola.
        │ Si TODOS los actos están rechazados y está pagada ──▶ (12 Rechazado)
        ▼
(4 Matricería) ──▶ Matricero: matrícula, preview, folios (repertorio→folio), notas, matrices, certificación
        ▼ "Finalizar"
(5 Contraloría) ──▶ "Enviar a firma"
        ▼
(10 Firma) ──▶ Conservador firma certificación y certificados
        ▼
(11 Despachado) ── correo de despacho al requirente (1 minuto después)

Diferencia entre Inscripción y Subinscripción: el sistema decide el tipo solo al guardar. Si algún acto va a un libro "R…" es Inscripción; si solo hay actos SUB (cancelación, posposición, endoso, subdivisión) es Subinscripción. Ambas siguen el mismo flujo.

4.2 Certificados y Copias (el flujo corto)

Mesón o web ingresa (3 Pago) ── correo de cobranza si hay saldo
        │ Caja cobra (o ya venía pagada desde la web)
        ▼
(4 Matricería) ──asignación automática──▶ Certificador emite cada certificado desde el panel
        ▼ "Finalizar"
(5 Contraloría) ── el sistema manda a firmar automáticamente
        ▼
(10 Firma) ──▶ Conservador firma (Panel de Firmas o firma automática)
        ▼
(11 Despachado) ── correo de despacho con los PDF firmados; descarga en la web

No pasa por pre-calificación ni jurídica. Los certificados nacen en etapa pago porque primero se cobra.

4.3 Copias de Archivero (escrituras no escaneadas)

Mesón o web ingresa (1 Inmatriculación/Archivero)
        │ Archivero busca la escritura física en la notaría/año, la escanea,
        │ crea el registro RHE (folio = notaría, número = repertorio notarial, año),
        │ sube el PDF y las carillas, marca vigencia.
        ▼ cuando todos los títulos tienen folio/número, pasa sola a
(3 Pago) ── correo de cobranza ── Caja
        ▼
(4 Matricería) ──▶ certificador emite la copia
        ▼
(5 Contraloría) ──▶ (10 Firma) ──▶ (11 Despachado)

Si la escritura no existe o el dato viene mal, el archivero Rechaza con motivo: la OT pasa a 12 y se envía correo de rechazo de ingreso.

4.4 Rechazo y reingreso

1. El abogado rechaza uno o más actos con motivo (texto libre, "Consecuencial", "No Requerido", "Deuda de contribuciones", "Repertorio vencido"…).
2. Al finalizar jurídica la OT pasa a pago. Si está pagada y todos los actos están rechazados, pasa directo a 12 Rechazado. Si no está pagada, queda en pago (aparece en Carpetas por Pagar).
3. La OT aparece en Conservador → Rechazos. Ahí el Conservador revisa los motivos (puede editarlos), genera el Certificado de Rechazo y lo firma. Solo al firmar se envía el correo de rechazo al requirente ("Firmar" = con despacho y cobro; "Firmar sin despacho/cobro" = solo firma).
4. El requirente corrige y vuelve. Contraloría (o el reingreso web) hace Reingreso: la OT vuelve a 2 Jurídica marcada "(Reingreso)", se limpian las verificaciones de documentos, partes, valorización y representaciones, y se borran las calificaciones rechazadas (las "No Requerido" se conservan). El pre-calificador ve el reingreso en su Inicio; el abogado vuelve a calificar.
5. Cada rechazo cobra $4.000 adicionales (salvo "No Requerido"). Un acto puede tener varias calificaciones en su historial; la vigente es la más reciente.

4.5 Preingreso web y CBR Plus

• El público llena una solicitud en cbrpucon.cl (certificados, inscripciones con uno o varios documentos, copias de archivero, reingresos). Llega a Órdenes → Preingresos con requirente, boleta, documento y lo que solicita.
• Mesón revisa y pulsa Procesar: se abre el formulario de Crear Orden pre-llenado. Al guardar se envía correo de ingreso con el saldo. O pulsa Rechazar con motivo (correo de rechazo de ingreso). Los rechazados quedan en "Revisar Rechazo Preingreso" para Contraloría.
• Los certificados pedidos y pagados en la web se crean solos ya pagados y saltan directo a matricería.

5. Tutorial por rol

5.1 Ingreso / Mesón (roles Ingresos y Caja)

Pantalla: Órdenes → Crear Orden (6 pasos, con validación en cada paso).

1. Paso 1 – Datos del requirente: escribir el RUT. Si el cliente existe, se autocompleta (nombre, apellido, dirección, comuna, teléfono, correo). Si no, se crea. El correo es donde llegarán cobranza, despacho y rechazo.
2. Paso 2 – Datos del documento: elegir Tipo de OT. Para Inscripción/Subinscripción/Anotaciones aparece el bloque del documento: tipo (Escritura Pública Electrónica / Física, Resolución, Documento Protocolizado, Minuta del Interesado), organismo (notaría, tribunal, DOM, SAG…), número de repertorio notarial, fecha, comuna, protocolizada, archivero. Casilla Reinscripción (no cobra derechos).
3. Paso 3 – Partes: agregar cada parte con RUT, nombre, apellido, nacionalidad, profesión, domicilio y estado civil (lista cerrada: soltero, casado con sociedad conyugal, separación de bienes, conviviente civil, persona jurídica, etc.). Las partes se pueden completar después en pre-calificación.
4. Paso 4 – Actos: agregar acto por acto. Para cada uno: registro (RBP, RBG, ROC…), nombre del acto, valorización (monto + moneda CLP/UF/USD; el milaje usa la UF del día de ingreso), títulos anteriores (Registro Folio-Número-Año que el acto afecta), certificados solicitados sobre esa inscripción y si es consecuencial de otro acto de la misma OT (botón de cadena). Para Certificados y Copias solo se indican inscripciones y certificados. Para Copias de Archivero se indica notaría, repertorio y fecha de la escritura.
5. Paso 5 – Boleta: boleta al requirente o a otro nombre (RUT, nombre, dirección, comuna); descuento (No aplica / CONADI-INDAP-DL20130 50 % / SERVIU 20 % / Corporación de Asistencia Judicial 100 %); casilla Retención.
6. Paso 6 – Resumen y envío: resumen de todo y campo Observación inicial (por ejemplo "trae certificado de deuda", "cliente pide urgencia"). Guardar.

Qué hace el sistema al guardar:

• Crea la OT, define el tipo definitivo (Inscripción si hay acto en libro R…, Subinscripción si solo hay SUB, Certificados si no hay actos inscribibles).
• Asigna repertorio a cada acto inscribible (número y fecha de hoy).
• La deja en su etapa inicial (0, 1 o 3) y la asigna automáticamente al pre-calificador o certificador con menos carga.
• Lanza la revisión automática de deuda de pensiones (para Inscripción) que deja una observación por cada parte.
• Si vino de un preingreso web, envía el correo de ingreso.
• Abre el voucher para imprimir (A4 o térmico) con número de OT, actos y valor estimado.

Qué ve después en Inicio: "Órdenes Ingresadas" del día.

Pantalla: Órdenes → Preingresos: tarjetas con requirente, boleta, documento (con botón copiar) y lo que solicita. Buscar por número. Botones Procesar (abre Crear Orden pre-llenado) y Rechazar (motivo obligatorio, correo automático).

Pantalla: Caja (rol Caja):

1. Caja → Buscar: la caja debe estar abierta (Apertura con fondo; Cierre al final del día con resumen por medio de pago).
2. Ingresar número de OT → Ingresar Abono: medio de pago (efectivo, transferencia, tarjeta, retención…) y monto. Se puede editar los datos de boleta antes de cobrar.
3. Bloqueos: no se puede cobrar si hay retención sin visto bueno, descuento sin visto bueno (ambos los da un supervisor desde el buscador), si el repertorio está vencido (más de 57 días), si el monto supera el saldo, o si falta el valor de la UF/USD de la fecha del acto (informática debe actualizar indicadores).
4. Al guardar: se registra el pago, si hay retención se agrega el pago de retención calculado, se genera la boleta SII en segundo plano (queda como observación con link) y si el saldo quedó en cero la OT avanza sola a matricería. Se imprime el voucher de pago.

5.2 Pre-calificación (rol Pre-calificación)

Es la etapa donde la OT se "arma" completa para que el abogado solo tenga que calificar y matricería solo tenga que generar. En el registro de actividad de una OT real se ve el trabajo típico de la pre-calificadora: 20 ediciones de actos, 8 partes editadas, dos guardados de representaciones, tres observaciones y "Finalizar".

Dónde encuentra su trabajo: Inicio → "Órdenes Pendientes" (las asignadas a ella en etapa 0) y "Reingresos". También Bandeja de Trabajo. Botón Procesar abre el panel.

Pantalla: Panel de Pre-calificación (/ordenes/{id}/precalificacion). Solo entra si la OT está en etapa 0 y está asignada a ella (Contraloría puede entrar siempre).

Arriba: número de OT, marca (Reingreso) o (Reinscripción), botón Ver Resumen y el botón Finalizar que solo aparece cuando las cuatro verificaciones están completas.

Cinco tarjetas de verificación (cada una abre un modal):

1. Requirente: solo lectura (teléfono y correo).
2. Documentación: ver, agregar o editar documentos (se pueden agregar varios: escritura rectificada, protocolización). Botón Confirmar → marca "documentación verificada" con su usuario. Después de confirmar solo el abogado puede Desbloquear.
3. Partes: lista de partes con estado civil, profesión, nacionalidad, domicilio. Editar cada una, agregar las que faltan, botón "enviar partes" (consulta de datos). Confirmar → partes verificadas.
4. Valorización: lista de actos con valor y moneda; Editar Acto abre la pantalla de edición. Confirmar → valorización verificada (a partir de ahí los actos no se editan salvo desbloqueo).
5. Representaciones: por cada parte, casillas "representado por" y "autorizado por" eligiendo otras partes de la OT. Guardar y Confirmar.

Pestañas inferiores: Actos, Matrículas, Constancias, Observaciones.

Pantalla: Editar Acto (/ordenes/{id}/acto/{acto}), lo que la pre-calificadora hace una vez por acto:

• Registro y nombre del acto; valorización (valor + moneda).
• Tabla Títulos anteriores: filas Registro / Folio / Número / Año. Aquí se indica la inscripción que el acto afecta (para una compraventa, el RBP del vendedor; para una cancelación, la hipoteca RBG que se cancela; para una copia, la inscripción a copiar). Se pueden agregar varios títulos.
• Certificados solicitados sobre este acto (copia, vigencia, gravámenes, prohibiciones, bien familiar, litigios, titularidad, deslindes, régimen prendario, vigencia de mandato, plano, capital, GP, dominio, migración, índice).
• Vínculo consecuencial con otro acto de la OT.
• Se puede eliminar el acto o agregar actos nuevos que faltaban en el ingreso (en el ejemplo, la pre-calificadora agregó tres prohibiciones que el mesón no había cargado; el sistema les asignó repertorio nuevo).

En la pestaña Actos, por cada acto:

• Ver el título anterior: botón sobre RBP 417-823-2017 abre un cajón lateral con el detalle del registro, sus OT relacionadas y el link al Full. Hay que revisar que exista, esté escaneado y vigente.
• Cargas de título(s) anterior(es): modal con todas las cargas del título anterior. Marcar las que "llevan" (se arrastran a la nueva inscripción: una hipoteca vigente que sigue pesando sobre el inmueble) y ver cuáles están alzadas/canceladas. Estas marcas las usa matricería para escribir las notas de cargas en la inscripción nueva.
• Asignar matrícula: botón con el código IMTX (buscar en Inmatriculación → Buscar Matrícula por nombre, rol o dirección). Si el inmueble no tiene matrícula hay que inmatricularlo primero (el cargo suele tener el rol Editor de Matrícula). Al asignarla, los consecuenciales la heredan y se consulta la deuda de contribuciones (queda en observaciones).
• Calidades: para cada parte, su calidad en este acto (Transferente / Adquirente; Constituyente / Titular; Alzante…) y proporción de derechos si corresponde.
• Extensión: texto del acto que irá a la matriz (precio y forma de pago, garantía general, prohibición de enajenar…). Para subdivisiones se arma solo con los lotes.
• Constancias: marcar cuáles constancias de la OT aplican a este acto.
• Representaciones: solo lectura del resultado de la tarjeta 5.

Pestaña Matrículas: ficha de la matrícula de cada acto con link al Full de la matrícula y botón Editar.

Pestaña Constancias: agregar frases que se imprimirán ("Deslindes consignados según plano").

Pestaña Observaciones: notas internas. Ejemplos reales: "Inmobiliaria vendedora / compradora / Dpto 103 rol 1007-512 sin deuda, Bod. 13 rol 1007-578 y Est. 3 rol 1007-474 sin deudas / $ pagado / Constituye RBG…", "coste total 4615,464 UF / Capital 4184 – 62 meses 60 dividendos – 3,73 % interés", "hipoteca garantía general". Estas notas son las que después lee el abogado. El pre-calificador puede borrar sus propias observaciones mientras la OT esté en 0 o 2.

Finalizar: solo con las cuatro verificaciones en verde. La OT pasa a 2 Jurídica y se asigna automáticamente al abogado con menos carga (o queda con el abogado que ya tenía si es reingreso). Queda el log "Avanzado desde proceso de pre-calificación a proceso de jurídica".

Checklist mental del pre-calificador antes de Finalizar:

• Todos los títulos anteriores existen en el sistema, están escaneados y vigentes (revisar el Full).
• Cada acto tiene calidades para todas sus partes.
• Representaciones/autorizaciones cargadas (personas jurídicas siempre representadas).
• Matrícula asignada a los actos de propiedad.
• Cargas del título anterior marcadas ("llevan" o no).
• Extensión escrita para compraventa, hipoteca y prohibición.
• Valorización en UF correcta (afecta el cobro).
• Observaciones con contribuciones, deudas y particularidades.

5.3 Jurídica (rol Jurídica)

Dónde encuentra su trabajo: Inicio → "Órdenes Pendientes" (asignadas a ella en etapa 2) y "Reingresos"; Bandeja de Trabajo. Botón Procesar. Solo puede entrar a OT en etapa 2 asignadas a ella.

Pantalla: Panel Jurídico (/ordenes/{id}/juridica). Misma estructura que pre-calificación (las cinco tarjetas de verificación, pestañas Actos / Matrículas / Constancias / Observaciones) más los controles de calificación:

• En cada tarjeta verificada aparece Desbloquear: si el abogado detecta un error en documentos, partes, valorización o representaciones, desbloquea la sección y la corrige (o la devuelve a corregir) sin cambiar de etapa.
• Barra masiva: "Seleccionar todos", Aprobar seleccionados, Aprobar todo, Rechazar seleccionados, Rechazar todo, Reversar todo.
• Por acto: Aprobar, menú Rechazar (con motivo libre en modal, o rápidos "Consecuencial" y "No requerido"), Editar (mientras la valorización no esté verificada), Reversar (deshace la calificación, y si el acto es principal deshace también las de sus consecuenciales), Simular matriz (vista previa del texto de la inscripción, requiere matrícula).
• Reglas: un acto consecuencial no se puede aprobar hasta que su principal esté aprobado; si el principal está rechazado el consecuencial solo puede rechazarse "Consecuencial". Un acto ya calificado no se vuelve a calificar (hay que reversar).
• Modal de rechazo: se agregan uno o varios motivos (texto libre o los botones rápidos "Consecuencial", "Deuda de pago de contribuciones", "No requerido"). Motivos reales más usados en un oficio: Consecuencial (866), Repertorio Vencido (724), No Requerido (170), "El inmueble debe contribuciones" (83), "Complementación innecesaria, estese al mérito de la inscripción" (52), "La inscripción del derecho de aprovechamiento de aguas no se encuentra vigente" (29), "Acto no inscribible. Infracción al artículo 688 del Código Civil", "La personería de los representantes no se encuentra calificada por el notario", "Para calificar acompáñese el certificado de exención o pago al impuesto a las herencias", "La escritura ya se encuentra ingresada/calificada en la OT N°…".
• Pestaña Observaciones: la abogada deja constancia de su revisión. Ejemplo real: "Documentos en el oficio. Calificada con trabajo remoto."
• En reingresos, cada acto muestra el historial de rechazos anteriores para comparar con la corrección.

Ejemplo real: la abogada abrió la OT a las 16:07, usó Aprobar todo (15 calificaciones con el mismo segundo), dejó la observación y pulsó Finalizar a las 16:11. La OT pasó a pago con $987.515 de derechos (milaje sobre UF 5.646 + derechos fijos + agregado) y el sistema envió el correo de cobranza.

Finalizar (aparece cuando no quedan actos sin calificar): la OT pasa a 3 Pago:

• Si tiene saldo → correo de cobranza automático (queda observación "Correo de cobranza enviado a…"). Salvo que todos los actos estén rechazados: en ese caso no se envía correo hasta que el Conservador firme el rechazo.
• Si ya estaba pagada → salta sola a matricería, o a 12 Rechazado si todos los actos fueron rechazados.

Lo que el abogado NO hace: no asigna folios ni escribe matrices; eso es de matricería. Tampoco cobra.

5.4 Matricería de inscripciones (rol Matricería)

Solo recibe OT ya pagadas (o con saldo dentro del margen configurado, que en Pucón es 0). Si por alguna razón hay saldo, el sistema bloquea la generación: "No se pueden generar matrices y notas. La orden tiene saldo pendiente".

Dónde: Inicio / Bandeja de Trabajo (asignadas en etapa 4). Contraloría asigna manualmente en "Pendientes de Asignación Matricería" si la OT llegó sin matricero.

Pantalla: Panel de Matricería (/ordenes/{id}/matriceria): las cinco tarjetas en modo lectura con estado completado/pendiente, y en la pestaña Actos los controles de generación:

1. Revisar que cada acto aprobado tenga matrícula (asignar si falta) y que calidades, extensión y constancias estén bien; se pueden corregir aquí.
2. Preview (/matriz/preview): informe de todo lo que se va a generar sin tocar la base: agregado, folios nuevos por libro, índices, notas/apéndices, cargas, errores (título anterior inexistente, matrícula faltante) y advertencias.
3. Generar folios (/matriz/folios): el sistema
• crea el agregado DBP de la OT (ej. DBP 0-2395-2026, con carillas);
• por cada acto aprobado en libro R…, crea la inscripción nueva con el siguiente folio y número del libro (RBP 1066-2131-2026, RBG 563-1125-2026, RBK 446-891-2026), marca fecha de inscripción en el repertorio y vigencia "Vigente";
• regenera el índice de cada inscripción nueva a partir de las calidades;
• crea el DBA si el acto pedía plano;
• y sigue automáticamente a Notas y Final.
4. Notas (automático): por cada acto, escribe los apéndices en los títulos anteriores ("Compraventa ref RBP 1066-2131-2026…", "Cancelación ref RBK 304-178-1990, respecto a: SITIO 1 MANZANA 2. Constancia Documental: Escritura Pública Electrónica, repertorio 39125…", "Alzada Prohibición RBK 735-1466-2021"), crea los enlaces de cargas (nueva inscripción como carga/transferencia del título anterior; cargas "llevan" arrastradas; cancelaciones marcadas -1; posposición hipotecaria reordenada), y conecta la inscripción nueva a la matrícula.
5. Final ("Procesamiento completado"): muestra las inscripciones generadas, links a las matrices (texto de cada inscripción en formato libro: propiedad, agua, comercio, con versión prosa) y genera el Certificado de Cotejo / Certificación de la OT. Botones para el certificado de agregado y Ver Resumen.
6. Emitir además los certificados que el acto tenía marcados (copia de la inscripción nueva, vigencia, gravámenes…), uno por uno desde la pestaña Actos (el botón Finalizar queda deshabilitado con "Faltan certificados por emitir" hasta completarlos).
7. Finalizar → 5 Contraloría.

Impresión: Registros → Matrices del día y Agregados del día imprimen lo generado hoy para pegar en los libros físicos.

Ejemplo real: pagada el 24-08 15:53 (saltó sola a matricería), la matricera generó folios y notas el 25-08 y la pasó a contraloría a las 12:32; a las 12:46 fue enviada a firma.

5.5 Matricería de certificados / certificador (rol Matricería)

Pantalla: Vista General → Certificados ("Certificados Pendientes"): tabla con OT, fecha, registro solicitado, matricero y certificados solicitados. Botón Procesar.

Panel de Matricería para Certificados y Copias: la pestaña Actos muestra, por cada inscripción pedida, los certificados solicitados con tres estados: pendiente (botón Generar), generado sin firmar (icono de papelera para regenerar) y firmado (candado).

Procedimiento por certificado:

1. Abrir el título (RBP 417-823-2017) en el cajón lateral y si hace falta en el Full.
2. Comprobar los requisitos de la tabla 1.7: escaneado y carillas para copia; texto de vigencia para vigencia; cargas con acto para gravámenes/prohibiciones; matrícula con linderos para deslindes; matrícula para dominio/GP.
3. Si falta algo, corregirlo en el Full (rol Editor de Registro): asignar acto, editar vigencia, agregar carga/anterior, conectar matrícula, subir escaneo con carillas.
4. Generar: el sistema arma el PDF (serial único, código QR de verificación) y lo deja pendiente de firma. Para "índice" pide el nombre completo a buscar.
5. Cuando todos están generados, Finalizar → 5 Contraloría → firma automática o Panel de Firmas → 11 Despachado con correo y descarga web.

Si el certificado no puede salir (registro inexistente, no escaneado, sin matrícula), el sistema devuelve al panel con el mensaje de error; no crea nada.

5.6 Archivero (rol Editor de Registro)

Pantalla: Vista General → Archivero ("Bandeja Archivero"): OT de Copias de Archivero en etapa 1. Por cada acto muestra notaría, repertorio y fecha pedidos.

1. Crear registro: botón que convierte la solicitud en un registro RHE (folio = código de la notaría, número = repertorio notarial, año = año de la fecha). Con "Editar" se corrige organismo/repertorio/año si el dato del cliente venía mal.
2. Subir archivo: escaneo PDF de la escritura + número de carillas (define el cobro: $5.000 + $1.000 por carilla).
3. Vigencia: modal para texto de vigencia o marcar "NO Vigente".
4. Cuando todos los títulos de la OT tienen folio y número, la OT pasa sola a 3 Pago y se envía el correo de cobranza.
5. Rechazar (motivo): la OT pasa a 12 y se envía correo de rechazo de ingreso; los actos quedan apuntando a un registro RHE 0-0-año "Orden rechazada".
6. Eliminar registro (con confirmación) si se creó mal.

Otras tareas del mismo rol en Registros: Subir Registro (escaneos masivos por libro/año), Reemplazar Registro, Crear Registro (inscripción antigua que no está en la base, o RHE), y en el Full de cualquier inscripción: acto, carillas, fecha de revisión, vigencia, anteriores/cargas/transferencias, apéndices manuales, índice manual, conectar matrícula, alzar carga/índice.

Panel de escaneo (/dashboard/escaneo): OT de certificados o inscripciones que un supervisor movió a etapa 1 para escanear un registro faltante; permite subir y devolver a pago o pre-calificación.

5.7 Contraloría (rol Contraloría)

Ordenes Pendientes (/contraloria/bandeja): todas las OT en etapa 5 con ingreso, abogado, tipo, fecha y actos. Revisa que la OT esté completa (matrices generadas, certificados emitidos, sin saldo; el sistema registra un log crítico si llega con saldo) y pulsa Enviar a firma → 10. Botón general para pasar de una vez todos los certificados y copias de archivero a firma.

Pendientes de Asignación (Pre-calificación / Jurídica / Matricería): OT que quedaron sin responsable (usuario inactivo, asignación automática apagada, reingreso sin abogado). Elegir usuario y asignar.

Reingreso: número de OT + observación → la OT vuelve a Jurídica como reingreso (ver 4.4). También "Reingresos" muestra los reingresos pedidos por la web para procesarlos.

Carpetas por Pagar: OT en pago con saldo, ordenables por columna, con días de repertorio, deuda de contribuciones (consulta TGR por matrícula), botón de correo de cobranza individual o masivo, envío de aviso de contribuciones y Rechazar por repertorio vencido (reemplaza las calificaciones por una rechazada "Repertorio Vencido" en todos los actos, deja observación y cierra la OT como despachada, etapa 11; el rechazo sigue apareciendo en el Panel de Rechazos del Conservador).

Reportes: Repertorio diario (normal y separado por libro) y Apéndices diarios en PDF; se guardan como cierre del día. Cierre de Mes: reinscripciones, ingresos, informe de visitas.

Bandeja de Trabajo para Contraloría muestra todas las OT en trámite de todos los usuarios, con filtros. Contraloría puede abrir cualquier panel (pre-calificación, jurídica, matricería) de cualquier OT aunque no esté asignada, y en el Full puede editar/eliminar apéndices.

5.8 Conservador / Firma (rol Firmante)

Firmar (/conservador/firmar, "Panel de Firmas"): lista de OT en etapa 10 con tipo y fecha, y abajo "Documentos para firmar" (documentos sueltos). Botones Firmar por OT o Firmar seleccionados. La firma es electrónica: el sistema envía cada certificado pendiente al firmador (token del Conservador), espera la confirmación y marca la OT 11 Despachado; un minuto después sale el correo de despacho con los PDF. Si el firmador no responde, la OT se queda en 10 con el mensaje "firma en proceso".

Rechazos (/conservador/rechazos, "Panel de Rechazos", paginado 20 por página): OT de inscripción/subinscripción con calificaciones rechazadas todavía sin certificado de rechazo firmado. Por OT: ingreso, proceso, estado, abogado y la lista de actos con sus motivos. Acciones: Editar motivo, Reversar (devuelve la OT a Jurídica), Generar Certificado de Rechazos, Firmar (firma el certificado, envía correo de rechazo y, si corresponde, cobra) y Firmar sin despacho/cobro. Los rechazos ya cubiertos por un certificado anterior aparecen colapsados en gris; un re-rechazo después de un reingreso vuelve a activar la OT en la bandeja.

Apéndices: notas marginales generadas hoy; Firmar una a una o Firmar todos.

Documentos Firmados: historial de certificados firmados por fecha.

Con suplencia activa (Configuración → Suplencia) los documentos salen con el nombre del Conservador suplente.

5.9 Supervisor / Administración (roles Supervisor y Admin)

• Buscador: ficha completa de cualquier OT. Desde aquí el supervisor: da visto bueno de retención y de descuento (si lo niega, la retención o el descuento se quitan; si la OT estaba en pago y queda sin saldo avanza sola), edita datos de boleta, agrega pagos o boletas manuales, anula boletas, reenvía correos (despacho, cobranza, rechazo, contribuciones), fija media UTM (Bienes Nacionales), abre el Estudio de cobro (detalle del cálculo de derechos) y cambia el proceso de la OT a mano (queda como observación "Cambio de proceso 3 -> 4").
• Administración → Panel: resumen de OT por etapa, retenciones y descuentos pendientes de visto bueno. Usuarios: crear, roles, activar/desactivar, contador de asignaciones. Actos: catálogo (valor base, milaje, calidades, certificados). Correos: plantillas (Ingreso, Cobranza, Despacho, Rechazo, RechazoIngreso, Contribuciones). Reportes: productividad por usuario.
• Configuración (Admin): datos del oficio, flujo de procesos (orden de las etapas), trabajo (asignación automática y listas de activos), boletas SII, suplencia, precios de certificados, tiempos máximos por etapa (jurídica 5 días, matricería 1 día).
• Contabilidad (Admin): boletas, comparación con SII, generación masiva, cobros, empleados y liquidaciones, arqueo de caja, gastos.

6. Ejemplo real de punta a punta: una inscripción con 15 actos (agosto 2026)

Contraste con una Subinscripción rechazada: mesón ingresa, contraloría pre-califica y pasa a jurídica, la abogada rechaza y finaliza el mismo día; como los derechos de una OT totalmente rechazada son $0 y el saldo es 0, pasa directo a 12 Rechazado; dos días después el Conservador firma el certificado de rechazo y sale el correo; una semana después vuelve por reingreso, la abogada vuelve a rechazar y queda en 12 otra vez.

7. Glosario rápido

8. Sugerencias para la versión visual

1. Mapa de etapas (sección 1.2): línea horizontal 0 → 2 → 3 → 4 → 5 → 10 → 11 con la rama 1 (archivero) y la salida 12 (rechazado), coloreada por rol responsable. Tres variantes: inscripción, certificados, copias de archivero.
2. Ficha de OT: un "expediente" con sus bloques (requirente, documento, partes, actos, boleta, observaciones, constancias, responsables).
3. Anatomía de un acto: acto + valorización + títulos anteriores + certificados + consecuencial + calidades + extensión + constancias + matrícula + cargas.
4. El Full como grafo: la inscripción al centro; a la izquierda sus anteriores; arriba sus cargas (G/K); a la derecha sus transferencias (P/Q); abajo apéndices, índice, vigencia, matrícula, PDF. Marcar los enlaces en estado -1 en gris.
5. Matrícula como carpeta de inmueble que agrupa inscripciones RBP/RBG/RBK y submatrículas.
6. Tabla de certificados vs requisitos (1.7) como matriz de semáforos.
7. Una lámina por rol (5.1 a 5.9) con: dónde encuentro mi trabajo → qué pantalla abro → checklist → botón final → a dónde va la OT.
8. Panel de pre-calificación/jurídica: mockup con las cinco tarjetas de verificación arriba y las cuatro pestañas abajo; la de jurídica agrega la barra de calificación.
9. Línea de tiempo de la OT 367152 (sección 6) como ejemplo guiado.
10. Flujo de rechazo/reingreso (4.4) como ciclo: jurídica → pago/12 → panel de rechazos → certificado firmado → correo → reingreso → jurídica.